教育人工智能研究院采购系统运维服务

信息来源： ******[查看]

|地区：广东

|类型：采购公告

基本信息

信息类型：采购公告

区域：广东

源发布时间：2025-12-11

项目名称：******[查看]

招标单位：******[查看]

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一、基本信息

竞价编号：JJ******455126
项目名称：教育人工智能研究院采购系统运维服务
项目预算(元)：86,000.00	报价方式：总价报价
******大学	联系人：******
最少有效报价家数：3	联系电话：******
联系手机：******	电子邮箱：******
异议反馈：******
开始时间：2025-12-11 20:16:37	截止时间：2025-12-14 20:16:37
报价文件要求：本项目要求报价时上传相关文件
报价方式说明：总价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价。单价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并汇总计算出单价合计价。【注意：采购数量为1个的单一产品，一般适用于总价报价，而非单价报价】下浮率报价：以百分比表示，要求供应商进行统一下浮率报价，计算方式为预算（1-下浮率）【举例：预算为10000元，所报下浮率为10%，则成交价为10000（1-10%）=9000元】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】折扣报价：以百分比表示，要求供应商进行统一折扣报价，计算方式为预算折扣【举例：预算为10000元，所报折扣为9折（表示为90%），则成交价为1000090%=9000元】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】拍卖报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价，价高者中。

二、资格条件

资格条件：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。 2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前3个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明。 3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2024年度第三方审计机构出具的财务状况告）。 4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或提供承诺函（格式自拟）。 5）投标人未被列入“信用中国”网站(******)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单”；不处于“中国政府采购网”(******)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以投标当天在上述网站查询结果为准，报价时截图上传.如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料)

三、商务要求

付款方式：完成合同约定内容，验收通过并收到发票后20个工作日内，支付100%合同金额。
履约保证金：无需履约保证金
交付时间：合同签订后30个工作日内交付
******大学产业大楼4楼。
质保期及售后要求：提供3年的运维服务
其他要求：无

四、技术要求

序号	标的名称	数量	计量单位	生产厂商/品牌	型号规格	是否限定品牌	技术要求
1	教育人工智能研究院采购系统运维服务	1.00	项	无		是	（一）基础运维服务 1. 系统部署与调试：提供系统全流程部署服务，包括服务器环境配置、数据库搭建、系统安装调试等，确保系统在我校现有信息化环境中稳定运行，实现与我校教务管理系统、师范生实训管理平台等现有系统的数据对接与互联互通。 2. 日常运行维护：建立7×24小时系统运行监控机制，实时监测系统运行状态，及时发现并处理系统卡顿、崩溃、数据异常等问题；定期进行系统漏洞扫描、病毒查杀、性能优化，保障系统运行的稳定性、安全性与高效性；定期提交系统运行维护报告，详细说明系统运行情况、问题处理结果及优化建议。（二）教学技能实训支撑服务 ******小学、初中、高中）的师范生实训需求，提供定制化的运维支撑服务。 2. 实训资源更新服务：按采购人要求,定期更新系统内置的优质教学案例、实训题库、教学技能提升课程等资源，保障资源的时效性与实用性。 3. 实训活动协助服务：协助我校开展师范生教学技能实训相关活动，如实训竞赛、集中实训等，提供系统技术支持，确保活动顺利开展；活动结束后，协助生成专项实训分析报告，为活动效果评估提供数据支撑。 4. 实训数据管理服务：建立规范的实训数据管理体系，对采集的师范生实训数据进行分类存储、备份与管理，确保数据的完整性、安全性与可追溯性；提供数据查询、导出、统计分析等服务，方便教师、教学管理人员根据需求获取相关数据，为教学管理决策、师范生培养质量评估提供数据支撑。（三）服务响应时效要求 1. 技术咨询响应：提供7×24小时技术咨询服务，通过电话、邮件、在线客服等多种渠道受理我校师生的系统使用咨询、问题反馈等需求，一般问题响应时间不超过30分钟，复杂问题响应时间不超过2小时。 2. 故障处理响应：系统出现故障时，服务商需在接到故障通知后，1小时内派出技术人员远程排查处理；远程无法解决的故障，技术人员需在24小时内到达我校现场进行处理。其中，核心功能故障（如AI分析失效、数据无法采集/查询等）需在4小时内解决，一般功能故障需在8小时内解决，确保最大限度减少对师范生实训工作的影响。（四）系统升级与维护要求 1. 定期升级服务：服务商需根据技术发展趋势、教育政策调整及我校实际要求，定期对系统进行功能升级与版本更新；升级前需提供升级方案与风险评估报告，经我校同意后，在非实训高峰期（如寒暑假、周末）完成升级工作，升级过程中需做好数据备份，确保数据安全。 2. 长期维护保障：售后服务期限不少于3年，服务期内免费提供系统运行维护、故障修复、版本升级、技术支持等全部售后服务。（五）数据安全与保密要求 1. 数据安全保障：服务商需建立完善的数据安全保障体系，采用数据加密、访问权限控制、安全审计等多种技术手段，确保师范生实训数据、个人信息等敏感数据的安全性与完整性；定期进行数据备份，备份频率不少于每日1次，备份数据保存期限不少于3年，确保数据在出现丢失、损坏等情况时能够及时恢复。 2. 保密责任要求：服务商严禁向任何第三方泄露我校的系统数据、师生个人信息、教学管理信息等敏感内容；服务期内及服务结束后，均需持续履行保密义务，如发生数据泄露事件，需承担相应的法律责任与经济赔偿责任。（六）服务质量评估与考核要求 1. 建立服务质量评估机制：我校每半年对服务商的售后服务质量进行一次评估，评估指标包括响应时效、故障处理效率、技术支持满意度、系统运行稳定性等，评估结果作为后续合作的重要依据。 2. 考核与奖惩：若服务商未达到售后服务要求，我校有权提出整改通知，服务商需在规定时间内完成整改；整改后仍未达标或出现重大服务失误（如数据泄露、系统长时间瘫痪影响实训工作等），我校有权终止合作，并追究服务商的违约责任。